今年4月，刘强东在马德里出席世界零售大会期间接受专访时表示，希望未来京东百分之百无人化运营。
刘强东称，未来希望公司会百分百由AI技术和机器人运作，这样人们可以做更少的工作，同时获得更多的报酬，更简单、更有趣、更安全，刘强东表示迟早会实现。
刘强东还称，目前京东有超过16万全职员工，希望未来十年能够减少到8万人以下，或者减少员工的工作时间，现在是每天八小时，每周五天，在未来希望自己的员工能够每天工作两到三小时，每周五天。
京东不久前已推出能够进行文案创作的AI系统——“莎士比亚”。用户登录系统界面输入关键词如“笔记本”“连衣裙”“家电”，点击“生成”按钮，不到一秒时间就能“吐”出上千条匹配文案，另外用户还可选择风格类型如“文艺风”、“古文风”“逗比风”。
刘强东在2月份曾称，京东在过去的一年中，为京东的员工缴纳了60亿人民币的保险和公积金，而缴纳的税款比这还要多，将会坚持全员全额缴纳五险一金。
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